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    Community Manager Amaliena's Avatar
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    Mar 2020
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    Default Concernant les problèmes de connexion avec les adresses mail

    Très chère communauté,

    Nous avions rencontré un problème récemment lors duquel certains joueurs n'ont pas pu se connecter avec leur adresse mail habituelle.

    Les comptes concernés n'ont jamais été piratés et personne d'autre n'y avait accès. Il s'agissait en réalité d'un problème dans notre backend lors duquel les adresses mail de certains comptes ont été écrasées et les joueurs concernés ne pouvaient donc plus se connecter. Pour résoudre le problème, nos techniciens ont restauré les données des adresses mail des comptes concernés au 10.08.2020.

    Les problèmes devraient à présent être résolus, si cependant vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, veuillez contacter directement le support via ticket afin qu'ils puissent vous aider le plus rapidement possible !

    Bien sûr, nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension et avons décidé de compenser tous ceux qui ont été touchés par le problème. Chaque compte affecté recevra donc un Pass abonné de 14 jours.

    Nous aimerions profiter de cette occasion pour vous remercier de votre patience et de votre compréhension.

    Amusez-vous bien !

    Cordialement
    L'équipe Rift
    Last edited by Amaliena; 08-13-2020 at 06:11 AM.

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